Primero, corte la electricidad del sótano, sin entrar al agua si el tablero está mojado. Luego revise la caldera o el calentador, cierre el gas si huele a gas, fotografíe los daños y determine de dónde viene el agua. Si viene del alcantarillado, trátela como contaminada.
Puntos clave
- Corte la electricidad del sótano si puede llegar al tablero sin pisar agua.
- Una caldera o un calentador mojados no deben encenderse hasta que un técnico los revise.
- Un desagüe que devuelve agua indica que la tubería de la calle está llena.
- Fotografíe la línea de agua y los equipos antes de mover o tirar nada.
- El agua de alcantarillado se trata como contaminada, y los avisos de la ciudad piden evitar el contacto durante 48 horas después de la descarga.
- Pida el registro de Contratista de Mejoras al Hogar y el alcance por escrito antes de que empiece el trabajo.
¿Qué hago primero con la electricidad?
Corte la electricidad del sótano antes de tocar cualquier cosa que esté en el agua. Si el tablero está mojado o tiene que pisar agua para llegar a él, no lo toque y llame a la compañía eléctrica desde afuera.
El agua conduce electricidad, y en un sótano lo habitual es que el tablero, las bombas, los enchufes bajos y la lavadora estén a ras de piso. Si puede llegar al interruptor principal sin pisar agua, apáguelo. Si no puede, quédese fuera del sótano y pida a la compañía eléctrica que corte el servicio. No use extensiones ni aparatos que estuvieron en el agua, aunque parezcan secos por fuera.
Muchas casas de dos a cuatro unidades de Lynn tienen sótanos completos con instalaciones viejas, así que no suponga que el circuito del sótano está separado del resto de la casa. Si el piso del cuarto ya está cubierto de agua, esa es la señal para salir y no volver a entrar hasta que alguien revise la instalación. Anote la hora en que apagó la corriente, porque le servirá para explicarle al técnico qué pasó y en qué orden.
¿Y si la caldera o el calentador de agua están en el sótano?
Revise el gas antes de encender cualquier cosa. Si huele a gas, salga de la casa y llame desde afuera. Si la caldera o el calentador están en el agua, no los encienda ni los toque.
En Lynn, la caldera y el calentador suelen quedar en el sótano, justo donde el agua llega primero. Un equipo que se moja puede tener piezas eléctricas o de control dañadas, y encenderlo en esas condiciones es un riesgo. Si el agua solo llegó hasta la base del equipo, cierre la llave de gas siguiendo las instrucciones del fabricante, o pida que un técnico lo haga antes de tocarlo.
Si el equipo quedó sumergido, no lo use hasta que un técnico lo revise. Lo mismo vale para la lavadora y la secadora, que en muchas casas viejas están en el sótano y son una fuente común de daños por agua. Tome nota de qué equipos estaban mojados, porque el técnico y la aseguradora le van a preguntar por cada uno.
¿Puedo usar el desagüe del piso para sacar el agua?
Solo si el desagüe está libre y el agua no viene del alcantarillado. Si el agua sube por el desagüe o huele a aguas negras, deje de usarlo, porque el sistema de la calle está lleno.
El desagüe del piso lleva el agua a la tubería de la calle. En Lynn, parte del sistema es combinado, lo que quiere decir que lleva agua de lluvia y aguas residuales por el mismo conducto. Cuando llueve fuerte, esa tubería puede llenarse, y el agua regresa por los desagües del sótano en lugar de irse por ellos. Por eso, si el agua sale por el desagüe en vez de entrar por él, lo correcto es dejar de usarlo.
Si la casa tiene una bomba de sumidero, revise que esté conectada y funcionando, pero no asuma que la bomba resuelve el problema si el nivel del agua sigue subiendo. Eso indica que el agua entra más rápido de lo que sale. Para entender cómo se relacionan los retornos, el alcantarillado y las bombas, lea la guía sobre alcantarillado combinado. Si no está seguro, pida a un técnico que revise el sistema antes de volver a usarlo. Puede ver el servicio de bombas de sumidero y válvulas de retorno y la guía de alcantarillado combinado.
¿Qué debo fotografiar antes de limpiar?
Fotografíe y grabe video antes de mover muebles, sacar cajas o tirar nada. Tome fotos de la línea de agua en las paredes, de los equipos mojados y de la causa visible, como una tubería rota o un desagüe que devuelve agua. Anote fechas y horas.
Las fotos sirven para dos cosas: documentar el daño para su aseguradora y mostrar al técnico cómo llegó el agua. Pase por cada cuarto con el teléfono, empezando por el punto donde entró el agua y terminando en el más bajo. Incluya la línea de agua en paredes, puertas y muebles, porque esa marca muestra hasta dónde llegó el nivel y ayuda a calcular cuánto material hay que secar o retirar.
Guarde los objetos dañados hasta que el técnico o la aseguradora los vean, salvo que haya riesgo de seguridad o que tenga que sacarlos para evitar moho. Si tiene que tirar algo por razones de salud o de olor, fotografíelo primero. Escriba una lista corta de lo que estaba en el sótano, incluidos el calentador, la lavadora, el refrigerador y las cajas guardadas con papeles o ropa.
¿Cómo sé si el agua está contaminada?
Trate el agua como contaminada si viene del alcantarillado, de un desagüe que retrocede o de una inundación de la calle. El agua de una tubería rota puede ser limpia al principio, pero igual conviene usar protección si toca el suelo mojado.
Los avisos de salud pública de la ciudad de Lynn sobre descargas de alcantarillado combinado piden evitar el contacto con el agua afectada durante 48 horas después de que termine la descarga. Ese aviso existe porque el agua de la alcantarilla lleva desechos. Si su sótano se llenó con agua de ese origen, use guantes, botas y protección para los ojos, y no deje que los niños ni las mascotas entren al cuarto mientras se seca.
Lave las manos después de tocar el agua o los objetos mojados, y no coma ni beba en esa área. Los ventiladores que empujan aire hacia el resto de la casa pueden llevar olor y partículas a los pisos de arriba, así que manténgalos apagados o cerrados. Alfombras, muebles, cajas y ropa que tocaron el agua de alcantarilla deben revisarse antes de conservarlos. Un técnico puede decidir qué se tira, qué se limpia y qué se seca.
¿Por qué aparece agua en el sótano después del deshielo o de una tormenta?
En Lynn, el agua del sótano suele venir de tres causas: alcantarillado que se llena, tuberías que se rompen al descongelarse y marea de tormenta en la costa. Cada una deja pistas distintas, y mirarlas ayuda a saber qué investigar.
Las tuberías congeladas a veces no muestran el daño hasta el deshielo, cuando el agua empieza a correr por una grieta que ya estaba ahí. Los reportes de prensa regional sobre el congelamiento de febrero de 2023 describieron tuberías que reventaron en varios puntos del área de Boston, y en muchos casos el problema apareció días después. Si el sótano se mojó durante un deshielo, revise las tuberías expuestas en porches traseros, escaleras y espacios bajos, porque son los lugares donde más suelen congelarse.
Las calles que se inundan repetidamente incluyen Boston Street, Commercial Street y el Lynnway, según reportes de prensa regional. Si el agua entró durante una lluvia fuerte y viene de la calle, el origen es distinto al de una tubería rota. Mirar por dónde entró el agua, si por la puerta, por el desagüe o por una pared, le dice al técnico qué sistema revisar primero.
¿Qué hago después y a quién llamo?
Llame a un técnico local de restauración de agua y pida que el alcance y el precio se expliquen por escrito antes de empezar. Las llamadas se atienden 24/7 y enviamos una cuadrilla en cuanto haya una disponible.
Antes de firmar, pida el registro de Contratista de Mejoras al Hogar (HIC) de la empresa y verifique su estado en Mass.gov. La obligación de registrarse depende del tipo de propiedad y del trabajo, así que confírmelo en ese sitio. Massachusetts no tiene una licencia específica para restauración por daños de agua, y no se encontró una licencia estatal específica para remediación de moho en Massachusetts. Pida certificaciones y verifíquelas por su cuenta. La guía de licencias y registro explica cada punto con más detalle.
El precio se explica y se aprueba en el sitio antes de que empiece el trabajo. Pregunte qué incluye: el secado, el retiro de materiales mojados, el tratamiento de moho y la reconstrucción no siempre están en la misma línea. Sobre el seguro, la División de Seguros de Massachusetts publica guía de invierno para proteger la casa, y su información sobre quejas es la ruta estatal. Las pólizas tratan de forma distinta una tubería que revienta de repente y una filtración lenta; por lo común, la aseguradora y el texto de la póliza deciden. Para el primer paso del secado, vea el servicio de extracción de agua.
Preguntas frecuentes
¿Debo llamar primero a la ciudad o a la compañía de agua?
Si hay peligro eléctrico o de gas, llame a emergencias desde afuera de la casa antes que a cualquier otra persona. Para una descarga de alcantarillado, revise los avisos de salud pública de la ciudad de Lynn. El Lynn Water and Sewer Commission (LWSC) maneja el sistema de alcantarillado y puede explicar lo que pasó en su calle. Mientras tanto, documente el daño y no abra válvulas que no conozca.
¿Puedo quedarme en la casa mientras se seca el sótano?
Depende de la electricidad, del gas, del olor y de si el agua es contaminada. Si el sótano tiene aguas negras o moho visible, mantenga cerrada la puerta del sótano para que el olor no suba a los pisos de arriba. Un técnico puede decirle si hay que desalojar alguna parte de la casa. No hay un plazo fijo para el secado, porque depende de cuánta agua entró y de qué materiales quedaron mojados.
¿Cuánto cuesta limpiar un sótano inundado en Lynn?
Este sitio no publica cifras de precio. Lo que cambia el costo es cuánta agua entró y cuánto tiempo estuvo, si el agua fue limpia o de alcantarillado, cuántas unidades y pisos tiene la casa y si el sótano está terminado. También pesan el acceso para el equipo en una casa angosta y cuánto yeso y estructura vieja hay que secar. El precio se explica y se aprueba en el sitio antes de que empiece el trabajo.
¿El seguro cubre el agua del sótano?
Depende de la póliza y de cómo entró el agua. Las pólizas suelen tratar de forma distinta una tubería que se rompe de repente y una filtración lenta desde afuera, y la aseguradora decide según el texto de su póliza. Guarde fotos, recibos y la lista de daños desde el principio. Para quejas sobre el proceso, la División de Seguros de Massachusetts es la agencia estatal que corresponde.
¿El moho lo tiene que retirar alguien con licencia?
En Massachusetts no se encontró una licencia estatal específica para remediación de moho. Pida certificaciones de la empresa y verifíquelas por su cuenta antes de firmar. Pregunte también qué incluye el alcance por escrito, porque el retiro de materiales mojados y el secado son partes distintas del trabajo. Si el registro de Contratista de Mejoras al Hogar aplica a su caso, confírmelo en Mass.gov.
¿Qué pasa si el agua vino de la marea de tormenta?
El agua de marea puede llegar a calles cercanas a la costa, como el Lynnway, y lo prudente es tratarla como contaminada. Revise el sótano antes de entrar, porque el riesgo eléctrico y de gas sigue presente aunque el agua haya bajado. Fotografíe la línea de agua antes de limpiar. Un técnico puede explicarle qué materiales se pueden secar y cuáles conviene retirar.
Fuentes
Esta guía es información general para los dueños de casa del Essex County y no sustituye una inspección en el sitio. Los precios son estimados. Vea nuestro aviso legal.